Lede: Asignar topics (temas) en Zoho Campaigns permite que tus contactos reciban solo los mensajes que eligieron, y se selecciona el topic al crear la campaña o mediante los formularios de suscripción[2][6][4]. Beam Help — independent expert support for Zoho, no es soporte oficial de Zoho[7].
Why this matters
Usar topics asegura que tus envíos lleguen a contactos interesados en ese tipo de contenido, lo que mejora la relevancia de tus emails[4]. Al crear una campaña puedes elegir el topic que ya tienen asignado los contactos para dirigir el envío solamente a ese público[2]. Permitir que los suscriptores elijan topics en el formulario ayuda a mantener listas segmentadas y más limpias con el tiempo[6].
Step-by-step
Step 1. Confirma que tus contactos tienen topics asignados o que tu formulario de suscripción permite que los elijan; Zoho Campaigns soporta asignar topics a contactos y los formularios pueden incluir la opción para que nuevos suscriptores elijan temas[4][6].[4][6]
Step 2. Abre la creación de campaña desde la página de inicio pulsando Create Campaign y pon un nombre claro para reconocer el envío[2].[2]
Step 3. En la pantalla básica de creación, antes de continuar, selecciona el topic que corresponde a los contactos a los que quieres enviar la campaña; Zoho Campaigns pide que elijas el topic asignado a los contactos durante este paso[2].[2]
Step 4. Completa el resto de la información de la campaña (asunto, preheader, remitente) y sigue con el diseñador de email; puedes usar plantillas, importar HTML o el editor drag-and-drop según prefieras[2][5][6].[2][5][6]
Step 5. Si los contactos aún no tienen topics y quieres asignarlos por lista, intenta asignar el topic a la lista desde la gestión de contactos; ten en cuenta que ese proceso puede tardar y mostrar un mensaje indicando que tomará unos minutos[8].[8]
Step 6. Usa formularios de suscripción en tu web para que nuevos contactos escojan topics en la inscripción; esto permite que los contactos se suscriban sólo a los temas que desean recibir[6].[6]
Step 7. Antes de enviar, prueba con un envío de prueba y revisa la segmentación por topic para asegurarte de que el público seleccionado coincide con el topic elegido[5][2].[5][2]
Common pitfalls
- La asignación de topic a una lista puede quedarse en proceso y mostrar el aviso “This process will take a few minutes”, lo que indica que la tarea se ejecuta de forma asíncrona y puede demorar o fallar[8].[8]
- No dependas únicamente del topic para segmentar si tus contactos no han elegido temas en el formulario o no se les han asignado previamente topics en su perfil[4][6].[4][6]
What to check
- Verifica que el topic seleccionado aparece en la pantalla básica de la campaña antes de guardar y proceder[2].[2]
- Confirma que los contactos objetivo tienen el topic asignado o que el formulario permite elegirlo para nuevos suscriptores[4][6].[4][6]
- Si asignaste un topic por lista, comprueba el estado del proceso y la posible notificación por email sobre la finalización o error[8].[8]