Le rapport TDS Payable ne parvient pas à être généré pour un trimestre donné et renvoie une erreur au lieu d'un tableau de résultats. Cela signifie généralement que le moteur de rapport ne peut pas assembler les entrées TDS requises pour la période sélectionnée ou qu'un paramètre de données/d'intégration bloque la création du rapport.
Ce que cela signifie
Le rapport TDS Payable dans Zoho Books lit le module TDS et toutes les écritures de journal liées aux TDS (y compris les écritures publiées depuis Zoho Payroll). Si le rapport génère une erreur, le moteur de reporting n'a pas pu trouver ou réconcilier les enregistrements TDS/challan, les limites de date/exercice, ou les écritures de journal publiées qu'il s'attend à inclure [5][2][7]. Les rapports communautaires montrent que cela peut se produire pendant un trimestre spécifique (par exemple, le dernier trimestre de l'exercice 25-26) lorsque le rapport refuse de se générer [1].
Causes courantes
- Entrées de journal TDS manquantes ou non publiées pour le trimestre cible, de sorte que le rapport n'a pas de lignes sources à assembler [5][2].
- Intégration Paie vers Books non activée ou cycles de paie non soumis/publiés, de sorte que les challans et les montants TDS n'ont jamais atteint Books [7][2].
- Plage de dates ou filtre d'exercice incorrect lors de l'exécution du rapport (inadéquation de la sélection du trimestre) [1].
- Changement récent de produit ou de paramètres (paramètres TDS, importation/exportation de taxes TDS) qui a modifié les champs ou le mappage attendus, provoquant l'échec du générateur de rapports [6][5].
- Un bug backend affectant la génération du rapport pour ce trimestre ou un cas particulier ; signalé par d'autres clients dans la communauté [1].
Comment le résoudre
- Confirmez les filtres du rapport : ouvrez Rapports > TDS Payable, définissez l'exercice et le trimestre exacts (mois de début/fin), et supprimez tous les filtres supplémentaires. Essayez Plage de dates = le trimestre en question [1].
- Vérifiez l'existence des données TDS : Paramètres > Taxes/TDS ou le module TDS et la page Challans. Assurez-vous que les challans et les passifs TDS pour ce trimestre sont présents et dans le bon statut (enregistré/publié) [5].
- Si vous utilisez Zoho Payroll, confirmez l'intégration et la publication : allez dans Paie > Taxes et Formulaires > Passifs TDS et assurez-vous que les cycles de paie pour ce mois sont soumis et que les challans sont enregistrés ; confirmez que l'intégration Books est activée afin que les écritures de journal aient été publiées dans Books [7][2].
- Réessayez avec un échantillon plus restreint : générez le rapport pour un mois du trimestre afin d'isoler quel mois cause l'erreur. Si un seul mois fonctionne, inspectez les transactions du mois défaillant.
- Vérifiez les changements récents : examinez Paramètres > Taxes et toute action d'importation/exportation de TDS effectuée sous Paramètres, ou les mises à jour récentes du produit qui ont touché les champs TDS [6][5]. Annulez ou corrigez les mappages si nécessaire.
- Collectez les diagnostics si l'erreur persiste : capturez l'URL du rapport, les filtres exacts, les captures d'écran, l'ID de l'organisation (Paramètres > Profil de l'organisation) et l'horodatage exact de l'erreur, puis contactez le support Zoho Books. Indiquez si vous avez utilisé l'interface utilisateur ou l'API Reports pour générer le rapport.
Quand escalader
Si vous confirmez que les enregistrements TDS/challan et les publications de paie sont corrects mais que le rapport échoue toujours, escaladez au support Zoho Books. Fournissez l'ID de l'organisation, le nom du rapport, la plage de temps, les captures d'écran et les éventuels ID de requête API afin que l'ingénierie puisse tracer la construction du rapport.
[1]: TDS Payable report not Generating (fil de discussion communautaire)
[2]: Enregistrer les challans TDS et générer le formulaire 24Q dans Zoho Payroll (intégration avec Books)
[5]: Notes de produit Zoho Books : Gérer les paiements TDS / Module TDS (Books)
[6]: Mises à jour de produit Zoho Books : Importation/exportation TDS et changements connexes
[7]: Zoho Payroll : prérequis pour le module TDS et la publication d'écritures dans Books