Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 13 maggio 2026

Chi siamo

Beam Help è un servizio gestito da Scalarly, società registrata nell'Unione Europea. Scalarly agisce in qualità di Titolare del trattamento per tutti i dati personali trattati tramite questo servizio. Contatto: privacy@beamhelp.com.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo: indirizzi email e nomi forniti durante la registrazione; contenuto delle conversazioni (domande e risposte) che invii al servizio; indirizzi IP utilizzati esclusivamente per la limitazione delle richieste e la prevenzione degli abusi; metadati di pagamento (tipo di piano, data della transazione, importo) elaborati tramite Stripe. Non conserviamo numeri di carta o credenziali di pagamento complete — questi sono detenuti esclusivamente da Stripe.

Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base di: legittimo interesse per l'operatività e la sicurezza del servizio (limitazione delle richieste, prevenzione delle frodi); esecuzione del contratto per l'erogazione delle funzionalità a pagamento; e, ove applicabile, consenso per eventuali comunicazioni di marketing opzionali (revocabile in qualsiasi momento).

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati per: erogare il servizio Beam Help; migliorare la qualità del servizio e l'accuratezza delle risposte; gestire la fatturazione e i crediti; garantire la sicurezza della piattaforma. Non vendiamo, affittiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing.

Responsabili del trattamento (sub-processor)

Utilizziamo i seguenti sub-processor: Cloudflare, Inc. (elaborazione Workers, database D1, Vectorize, Email Routing — i dati possono essere trattati a livello globale sulla rete Cloudflare); OpenRouter, Inc. (inferenza LLM — il contenuto delle conversazioni viene trasmesso per la generazione delle risposte); Stripe, Inc. (elaborazione dei pagamenti — solo metadati di pagamento, nessun numero di carta). Ciascun sub-processor è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati.

Conservazione dei dati

I dati dell'account e del profilo vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione. I dati delle conversazioni vengono conservati per 24 mesi dalla data dell'ultima attività. I registri di audit e di fatturazione vengono conservati per 2 anni per adempiere agli obblighi legali e fiscali. Puoi richiedere la cancellazione anticipata in qualsiasi momento.

Cookie

Utilizziamo solo cookie essenziali: un token di sessione per mantenerti connesso, un cookie per la preferenza del tema e un cookie per la preferenza della lingua. Non utilizziamo cookie di tracciamento, pubblicitari o analitici. Per questi cookie strettamente necessari non è richiesto alcun banner di consenso.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di: accedere ai tuoi dati personali che conserviamo; rettificare i dati inesatti; richiedere la cancellazione dei tuoi dati; ricevere i tuoi dati in formato portabile; limitare il trattamento o opporti ad esso; presentare un reclamo all'Autorità di protezione dei dati del tuo paese. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta privacy@beamhelp.com.

Trasferimenti internazionali

Cloudflare Workers può elaborare le richieste in sedi edge in tutto il mondo. Laddove i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) concordate con i nostri sub-processor per garantire un livello di protezione equivalente.

Sicurezza

Tutti i dati in transito sono protetti da TLS 1.3. I dati a riposo sono crittografati dallo strato di archiviazione di Cloudflare. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato al personale autorizzato secondo il principio del minimo privilegio. Conduciamo regolari verifiche di sicurezza.

Minori

Beam Help non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto inavvertitamente tali dati, contatta privacy@beamhelp.com e li elimineremo tempestivamente.

Contatti e aggiornamenti

Per richieste relative alla privacy, contatta privacy@beamhelp.com. Potremmo aggiornare questa informativa di volta in volta. Le modifiche sostanziali saranno notificate tramite il servizio o via email. La data di entrata in vigore in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.