Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026

Qui sommes-nous

Beam Help est un service exploité par Scalarly, société enregistrée dans l'Union européenne. Scalarly agit en qualité de Responsable du traitement pour toutes les données personnelles traitées via ce service. Contact : privacy@beamhelp.com.

Données que nous collectons

Nous collectons : les adresses e-mail et les noms fournis lors de l'inscription ; le contenu des conversations (questions et réponses) que vous soumettez au service ; les adresses IP utilisées uniquement à des fins de limitation de débit et de prévention des abus ; les métadonnées de paiement (type de plan, date de transaction, montant) traitées via Stripe. Nous ne stockons ni numéros de carte ni identifiants de paiement complets — ces données sont détenues exclusivement par Stripe.

Base juridique

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : intérêt légitime pour le fonctionnement et la sécurité du service (limitation du débit, prévention de la fraude) ; exécution du contrat pour la fourniture des fonctionnalités souscrites ; et, le cas échéant, consentement pour toute communication marketing optionnelle (révocable à tout moment).

Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour : fournir le service Beam Help ; améliorer la qualité du service et la précision des réponses ; gérer la facturation et les crédits ; garantir la sécurité de la plateforme. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants : Cloudflare, Inc. (calcul Workers, base de données D1, Vectorize, Email Routing — les données peuvent être traitées mondialement sur le réseau Cloudflare) ; OpenRouter, Inc. (inférence LLM — le contenu des conversations est transmis pour la génération des réponses) ; Stripe, Inc. (traitement des paiements — métadonnées de paiement uniquement, aucun numéro de carte). Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données.

Conservation des données

Les données de compte et de profil sont conservées jusqu'à votre demande de suppression. Les données de conversation sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de la dernière activité. Les journaux d'audit et de facturation sont conservés pendant 2 ans afin de respecter les obligations légales et fiscales. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels : un jeton de session pour vous maintenir connecté, un cookie de préférence de thème et un cookie de préférence de langue. Nous n'utilisons pas de cookies de traçage, publicitaires ou analytiques. Aucune bannière de consentement n'est requise pour ces cookies strictement nécessaires.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant ; de rectifier des données inexactes ; de demander l'effacement de vos données ; de recevoir vos données dans un format portable ; de limiter le traitement ou de vous y opposer ; et de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez privacy@beamhelp.com.

Transferts internationaux

Les Workers Cloudflare peuvent traiter des requêtes dans des sites edge à travers le monde. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types (CCT) conclues avec nos sous-traitants pour garantir un niveau de protection équivalent.

Sécurité

Toutes les données en transit sont protégées par TLS 1.3. Les données au repos sont chiffrées par la couche de stockage de Cloudflare. L'accès aux systèmes de production est limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers.

Mineurs

Beam Help n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté inadvertamment de telles données, contactez privacy@beamhelp.com et nous les supprimerons rapidement.

Contact et mises à jour

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez privacy@beamhelp.com. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via le service ou par e-mail. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page reflète la révision la plus récente.