Les jours fériés dans Zoho CRM sont généralement gérés via des produits Zoho associés comme Zoho Shifts ou Zoho People plutôt que directement dans CRM. Cependant, vous pouvez configurer les jours fériés officiels pour votre organisation, et des extensions tierces vous permettent de référencer les données des jours fériés dans les flux de travail CRM et les opérations basées sur les dates.
Pourquoi c'est important
Si votre équipe utilise Zoho CRM en parallèle avec des outils RH ou de planification, marquer les jours fériés officiels garantit des calculs de paie précis, évite les conflits de planification et aide aux opérations dépendantes des dates comme les feuilles de temps et la planification des livraisons. La configuration des jours fériés soutient également la conformité avec les observances régionales et aide les employés à planifier leur travail autour des jours non ouvrés.
Étapes à suivre
Étape 1. Déterminez où configurer les jours fériés.
Les jours fériés sont principalement configurés dans Zoho Shifts ou Zoho People, pas directement dans Zoho CRM. Si vous utilisez Zoho Shifts pour la planification, naviguez vers Paramètres > Jours fériés officiels pour ajouter des jours fériés pour toute l'organisation [1]. Si vous utilisez Zoho People, accédez à la configuration des jours fériés via Congés > Jours fériés [3]. Cette distinction est importante car CRM lui-même n'a pas de module de jours fériés natif — il s'appuie sur les données de ces produits compagnons.
Étape 2. Ajoutez un jour férié officiel (méthode Zoho Shifts).
Dans Zoho Shifts, cliquez sur +Ajouter un jour férié officiel [1]. Entrez une description pour le jour férié (par exemple, "Jour de Noël" ou "Jour de l'Indépendance"), puis sélectionnez les dates de début et de fin [1]. Cliquez sur Enregistrer [1]. Vous pouvez modifier ou supprimer des jours fériés plus tard en utilisant les options à côté de chaque enregistrement [1]. Remarque : vous aurez besoin de la permission Gérer le compte et autres paramètres pour effectuer cette action [1].
Étape 3. Définissez des jours fériés basés sur le lieu ou les équipes (si applicable).
Si votre organisation a plusieurs bureaux ou des horaires d'équipes différents, Zoho People prend en charge les règles de jours fériés basées sur le lieu et les équipes [3]. Cela garantit que les employés ne voient que les jours fériés pertinents pour leur lieu de travail ou leur horaire, réduisant ainsi la confusion dans les équipes distribuées.
Étape 4. Synchronisez les jours fériés avec les calendriers externes (facultatif).
Zoho People vous permet de synchroniser votre calendrier des jours fériés avec Google Calendar ou Microsoft Outlook [3]. Cette étape est facultative mais utile si les membres de votre équipe préfèrent consulter les jours fériés dans leurs applications de calendrier personnelles sans ouvrir Zoho.
Étape 5. Utilisez une extension tierce pour référencer les jours fériés dans CRM (avancé).
Si vous avez besoin d'interroger les données des jours fériés directement dans Zoho CRM — par exemple, pour exclure les jours fériés officiels des calculs de jours ouvrés ou de la logique des feuilles de temps — envisagez d'installer une extension spécifique à votre région depuis le Zoho Marketplace [8]. Ces extensions ajoutent un module de jours fériés officiels à CRM et permettent aux flux de travail de vérifier les dates des jours fériés lors du traitement des opérations dépendantes des dates [8].
Pièges courants
- Confondre CRM avec les outils RH. Zoho CRM n'a pas de fonctionnalité intégrée pour les jours fériés. Configurez toujours les jours fériés dans Zoho Shifts ou Zoho People d'abord, puis synchronisez-les ou référencez-les dans CRM si nécessaire.
- Oublier les vérifications de permissions. Vous devez avoir la permission Gérer le compte et autres paramètres dans Zoho Shifts pour ajouter ou modifier des jours fériés officiels [1]. Si vous ne voyez pas le menu Jours fériés officiels, demandez à votre administrateur de vous accorder cette permission.
- Ignorer les variations régionales. Si votre entreprise opère dans plusieurs pays ou régions, assurez-vous de configurer des jours fériés basés sur le lieu ou les équipes afin que les employés ne voient que les dates applicables [3].
Ce qu'il faut vérifier
- Vérifiez que les jours fériés apparaissent dans l'éditeur de planning lorsque vous créez de nouveaux plannings ou équipes dans Zoho Shifts [1].
- Confirmez que les employés peuvent consulter la liste des jours fériés via les portails en libre-service dans Zoho People [3] et que les notifications sont activées afin qu'ils reçoivent des rappels sur les jours fériés à venir [3].
- Si vous utilisez une extension CRM, testez un flux de travail ou un rapport qui référence les dates des jours fériés pour vous assurer qu'il exclut ou marque correctement les jours fériés officiels dans vos calculs.
---
*Beam Help — support expert indépendant pour Zoho. Cet article n'est pas un support officiel de Zoho.*