Le CV formaté dans Zoho Recruit génère un document en fusionnant les champs de Recruit dans un modèle Writer. Si les espaces réservés de fusion apparaissent vides, le modèle ou les données source ne correspondent pas aux champs que Writer peut extraire de Recruit[1][6].
Ce que cela signifie
Le flux "CV formaté" de Recruit utilise une fusion de courrier de Zoho Writer : Recruit envoie les valeurs des champs d'enregistrement à un modèle Writer et Writer remplace les balises de fusion par ces valeurs[6]. Les champs de fusion vides signifient que Writer n'a pas reçu de valeur utilisable pour cette balise de la part de Recruit — soit parce que la balise est incorrecte, que le type de champ n'est pas pris en charge, ou que le champ d'enregistrement est vide ou écrasé[1][8][5].
Causes courantes
- Balise incorrecte ou module non correspondant : le modèle utilise une balise de fusion qui ne correspond pas aux champs Candidat vs Application ou à la syntaxe de la balise dans Writer[1][2].
- Type de champ non pris en charge : les champs de recherche personnalisés, les cases à cocher et certains autres types de champs ne fusionnent pas dans les modèles Writer[8].
- Données vides ou écrasées dans Recruit : le champ candidat/application est vide ou a été écrasé lors d'une importation/synchronisation, de sorte que la fusion ne reçoit aucune valeur[5][3].
- Modèle téléchargé dans le mauvais module ou enregistré avec des balises obsolètes : l'utilisation d'un modèle créé pour un autre module (ou une interface plus ancienne) peut laisser des balises qui ne correspondent plus aux noms de champs actuels[2][1].
Comment le réparer
- Ouvrez l'enregistrement du candidat (ou de l'application) dans Recruit et confirmez que les champs spécifiques que vous attendez de fusionner contiennent des données. Si vous avez importé des enregistrements récemment, vérifiez les paramètres d'importation et le commutateur "ignorer les champs vides" pour éviter les écrasements[3][5].
- Modifiez le modèle Writer depuis l'interface du CV formaté de Recruit ou Writer et insérez les balises de fusion à partir de la liste déroulante des balises de fusion plutôt que de coller du texte. Cela garantit une syntaxe exacte et le bon contexte de module[1][6].
- Remplacez les champs non pris en charge : si le champ source est une recherche personnalisée, une case à cocher, une image ou un autre type non pris en charge, créez un champ texte/formule qui formate la valeur dont vous avez besoin et utilisez ce champ dans le modèle[8].
- Assurez-vous que le modèle cible le bon module (Candidats vs Applications). Si vous avez besoin de champs au niveau de l'application, créez ou utilisez un modèle explicitement pour les Applications[2].
- Exécutez une fusion de test et ouvrez le Panneau d'automatisation de Writer > Afficher le journal pour inspecter les erreurs ou les avertissements du processus de fusion ; capturez le journal si vous avez besoin d'assistance[6].
- Si un champ apparaît toujours vide, exportez ou copiez l'enregistrement dans un compte de test, réexécutez la fusion et confirmez si le problème se reproduit. Cela permet d'isoler les problèmes de modèle par rapport aux problèmes d'enregistrement.
Quand escalader
Contactez le support Zoho si un champ vérifié et renseigné, ainsi qu'une balise de fusion correctement insérée, produisent toujours des champs vides après avoir vérifié le journal de fusion de Writer ; incluez le modèle (.docx), une URL ou un ID d'enregistrement d'exemple, le journal de fusion de Writer et les étapes pour reproduire afin que le support puisse tracer l'appel de fusion API[6][1].