Desactivar las notificaciones en Zoho CRM te permite controlar qué alertas recibes y con qué frecuencia llegan. Esta guía cubre las principales configuraciones de notificaciones disponibles para gestionar tus preferencias de comunicación.
Por qué esto es importante
El exceso de notificaciones puede reducir la productividad y distraerte de las tareas importantes. Ya sea que gestiones un pipeline de ventas de alto volumen, trabajes con varios equipos o simplemente necesites tiempo de concentración, controlar qué notificaciones te llegan —y en qué formato— te ayuda a mantenerte al tanto de las prioridades sin interrupciones constantes. Esto es especialmente útil si formas parte de portales personalizados o espacios de trabajo colaborativos dentro de Zoho CRM.
Paso a paso
Paso 1. Accede a la configuración de notificaciones
Inicia sesión en Zoho CRM y haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú desplegable, selecciona Notification Settings [3]. Esto abre tu panel de control personal de notificaciones.
Paso 2. Desactiva o activa las notificaciones de forma global
En el panel de Notification Settings, verás interruptores junto a los distintos tipos de notificaciones. Para dejar de recibir alertas por correo electrónico sobre actualizaciones y comentarios, activa la opción Disable [3]. Para reanudar las notificaciones, activa Enable [3]. Esta configuración general afecta a todas las categorías de notificaciones, a menos que configures controles más específicos.
Paso 3. Personaliza el formato de las notificaciones por correo electrónico (si aplica)
Según la integración de tu producto Zoho, es posible que puedas elegir el Email format de las notificaciones: HTML o Plain Text [2]. Selecciona el formato que prefieras según tu cliente de correo o tus necesidades de accesibilidad.
Paso 4. Configura las notificaciones de recordatorios y agenda
Si usas Zoho Calendar junto con CRM, puedes gestionar por separado las Reminder notifications y las Agenda Notifications por correo electrónico [2]. Actívalas o desactívalas de forma independiente: actívalas para recibir alertas relacionadas con el calendario, o desactívalas para silenciar los recordatorios del calendario mientras mantienes activas otras notificaciones de CRM [2]. También puedes elegir recibir las Agenda Notifications de forma Daily (diaria) o Weekly (semanal) [2].
Paso 5. Gestiona las notificaciones de escritorio (opcional)
Para recibir alertas en tiempo real incluso cuando el navegador está minimizado, inicia sesión en Zoho Calendar y ve a Settings > General > System [6]. Marca la casilla 'Allow desktop notification' para activar las alertas en pantalla [6]. Si tu navegador bloquea estas notificaciones, es posible que veas un mensaje de error; en ese caso, configura los ajustes de tu navegador para permitir notificaciones de calendar.zoho.com [6].
Paso 6. Desactiva las notificaciones para carpetas o contextos específicos
Si recibes notificaciones de carpetas o secciones específicas, accede al menú Folder Settings y desmarca las casillas junto a las carpetas en las que no deseas recibir alertas [1]. Solo recibirás notificaciones de las carpetas cuya casilla permanezca marcada [1].
Errores comunes
- Notificaciones de escritorio bloqueadas por el navegador: Si activas las notificaciones de escritorio pero aparece un error indicando que están bloqueadas, revisa la configuración de privacidad o notificaciones de tu navegador y permite explícitamente calendar.zoho.com [6].
- Desactivar todas las notificaciones puede afectar alertas críticas: Ten en cuenta que desactivar las notificaciones por correo electrónico de forma general puede impedir que te lleguen actualizaciones importantes [7]. Considera desactivar solo tipos específicos de notificaciones en lugar de todas a la vez.
- Configuraciones específicas del portal: Si formas parte de un portal personalizado, la configuración de notificaciones puede ser independiente de tu cuenta principal de CRM. Verifica siempre en qué contexto estás realizando los cambios [3].
Qué verificar
- Confirma que el menú desplegable de tu imagen de perfil muestra la opción Notification Settings y que puedes acceder a los controles de interruptor.
- Después de desactivar las notificaciones, envíate una actualización o comentario de prueba en un registro para verificar que no llegue ningún correo electrónico en unos minutos.
- Si activaste las notificaciones de escritorio, comprueba que las alertas aparecen en tu pantalla cuando recibes un recordatorio del calendario, incluso si la pestaña del navegador está inactiva.
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*Este artículo es proporcionado por Beam Help — soporte experto independiente para Zoho. No somos el soporte oficial de Zoho.*